いつも治療を受けているナチュラリー針灸院さんの浜口院長から聞いたお話です。
8月の末、遅い夏休みを取って東京、千葉、神奈川の同業の針灸院さんに行ったそうです。実際に治療を体験して感じることがいっぱいあったそうですよ。

浜口院長

商店街のお店でどれだけの店が、全国の同業のお店に行って勉強している店があるだろうか・・・・
eyewearshop 北斗の地元の商店街の店ではほとんどない。
商店街視察と称して駆け足のように見てくる事があるが、じっくりオーナーさんとお話して同業のお店で勉強する事は皆無。
仲間同士でやらない理由はいっぱい話しするけど・・・・ね。
チョット辛辣な事を言うがこんなことでは商店街の未来は暗い。
オーナー自身が変わろうとしないのでは未来は無い。
裏をかえせばオーナー自身が変われば、お店は変わる。
お店が変わって行けば、商店街がよくなり・・・人が来る・・・・・賑わいができれば・・・・活気が出る・・・・正のスパイラルが出来るのだが・・・
負のスパイラルから抜け出す事は無理だろうなぁ・・・・・
愚痴になりそうだから話を戻そう!

浜口先生は治療を受けて、自分の治療院の欠点、自分の治療院の良さをあらためて確認できたそうです。いい夏休みでした・・・と・・・おっしゃってました。
いつも行動、好奇心の塊のような先生です。
^o^/~katsundoも見習わないとね~♪

そして奥様と行かれた青山のレストランのお話をしてくれました。雑誌を見て行きたいお店の一つだったそうです。
リゾートレストラン カシータ

料理も美味しかったですが、お店の雰囲気・・・特にスタッフの接客は素晴らしかったそうです。
笑顔の応対はもちろん・・・・
帰りには担当のスタッフだけでなくスタッフ全員で手をふりながら見送ってくれたそうです。浜口ご夫妻の姿が見えなくなるまで~♪
凄いですね!忙しい店なのに・・・
キット見送った後は駆け足で店に戻ったんだろうなぁと・・・・浜口先生は言っていました。

そしてもっとサプライズが・・・・
品川のホテルに戻ると・・・・なんと・・・・
Faxが・・・・リゾートレストラン カシータさんから届いていたそうです。

来店のお礼と旅を楽しんでくださいと・・・・担当したスタッフさんからです。
エレベーターでスタッフに泊まっているホテルの名前を・・・スタッフさんからさりげなく聞かれてたそうです。

お客様の宿泊しているホテル名を聞いて、忙しい時間の中でホテルにFaxをするなんて凄いです。
これで・・・思い切り浜口ご夫妻の心をわしづかみされたそうですよ。

一流と言われるお店は凄いなぁ。東京のお店だからではない・・・
旭川でも同じレベルの接客でやらないと・・・現実に旭川の方が東京に行き・・食事・買い物している人がいるわけだから、そこの接客といつも比べられている・・・・
お客様に我慢させてはいけないと・・・旭川だからこそ一流の接客をしなければいけないと思った^0^~katsundoでした。
旭川だからこの程度でいいと言う接客、店舗、品ぞろえは絶対できないなぁ。
eyewearshop 北斗もこれに近づく努力を日々しないといけない。
なかなかできるようで出来ない!自分の能力の低さにぶち当たる・・・
だけど・・・一つずつやって行こう。前進しないとね~^^

いいお話を聞かせていただきました!感謝。
帰り際に奥様から東京土産を頂きました。ありがとうございます浜口ご夫妻。
さりげない心配り・・・ありがとうございます。
だからナチュラリー針灸院さんはいつもお客様でイッパイです。

では又~
^o^/~katsundo