感謝を表す時のコミュニケーションツールとしてのハガキ、メール、FAX・・・
どんな時に出せばいいか考えた事がある。
お客様とのコミュニケーション、メーカーさん・卸問屋さんとのコミュニケーション、メガネデザイナーさんとのコミュニケーション、メガネ産地鯖江とのコミュニケーション、海外ブランドとのコミュニケーションはとっても大事。
いろんな場面を考えて羅列してみた。

感謝コミを出す時(葉書・FAX・メール)
1. 商品をお買い求めいただいたとき
2. 商品購入ではないが、お客が店に立ち寄られた時
3. 雨の中ぬれながらご来店いただいたとき
4. 雪の降る中や寒い中をご来店いただいたとき
5. ご来店いただいたが、希望される商品がなくやむなく帰られたとき
6. ご来店いただいたが、品切れを起こしていたとき
7. 電話で商品の注文をいただいたとき
8. 電話で商品の問合せをいただいたとき
9. お客様をご紹介していただいたとき
10. 代金を銀行振込をしていただいたとき
11. 売掛代金を店のほうまで持ってきていただいたとき
12. 商品にクレームがつき、一応解決した後
13. お客様が旅行に行かれ、その時のお土産をいただいたとき
14. お客様から用件を頼まれたとき、その確認のため
15. お客様と町でバッタリ出会ったとき
16. お客様から自分の経営や仕事のヒントになるアドバイスや情報をいただいたとき
17. お客様の子供さんが小学校、高校、大学に入学や進学されたとき
18. お客様の子供さんが結婚されたとき
19. お客様の子供さんが就職されたとき
20. お客様が趣味活動で新聞記事やテレビで報道されたとき
21. お客様がペットをつれて店に来られたときは、ペットに対して葉書を出す
22. お客様の健康が思わしくないとき
23. お客様が入院されたとき
24. 仕入先の社長や専務が来社され、お土産を頂いた時
25. 仕入先からお中元、お歳暮いただいたとき
26. 企画販売やキャンペーンが終わった後、協力してくれた先に
27. お客様が営業所や支店を新しく開設されたとき

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これの10分の一もやってない。(>_<)
相変わらず脇が甘い私です。
葉書、メール、FAX、電話・・・それにこれからはウエブカメラが重要になると思う。

では又~
^0^~katsundo