今日の午前中、旭川市のW様が打ち合わせにご来店しました。
ミステリーショッパー：
年末・年始に消費者のお客様10名にみずほ通商店街振興組合に入ってもらい。
一人が５店、実際に買物に行っていただき・・
そのお店のサービス・商品・接客・店舗・・等を
採点していただくことにしました。
その後、お集まり頂き
実際に店名を名指しで批判してもらいます。
何時、誰が来るかは商店には知らせません。
後日、ミステリーショッパーさんに集まってもらい｢お店の良いところと悪いところを指摘してもらいます。
その場面をビデオに収め・・店主に見て貰おうと思っています。
それで変わらない店は・・ハーイそれまでよ♪♪です。笑＾＾
お客に支持されない店は自然に淘汰されます。
みずほ通商店街振興組合は指摘された点は、
来年からすぐ改善していくことにしたいと思います。
ホクトメガネもどしどし指摘して欲しいなぁ～＾o＾/~katsundo
ただチョット恐いですが～
指摘されたことは翌日から直して行きたいと思ってます＾o＾/~katsundoは～
頑張ろう！！！
ミステリーショッパーさん宜しくお願いします。♪♪♪ルンルン～
ヽ(^o^)丿
この記事を書いた人
syozo
うちにはとあるブランドのスパイがいるらしく、へたに接客して他のフレームを薦めたりすると通報されるようです。 これは冗談ではなくまじ話です！
つじん
↑おそろしい世の中です(笑)
カツンドさん頑張ってね。
って頑張らなくても大丈夫なような気がしますが。
ホクトメガネ katsundo
syozoさん
本当の話・・それじゃスパイ狩りにツロップさんを派遣します。笑＾＾
ホクトメガネ katsundo
つじんさん
うんう～(＠_＠;)
チョット油断すると・・すぐ緩むから・・・
頑張らないと駄目なんです。
ぷりーま
とっても良い試みだと思うのですが
自分の店へ来られたらと思うとビクビク；；
ホクトメガネ katsundo
今の店を直すときに、お客様に聞き取りをした事があるのですが、お客様の方が遠慮してなかなか本音が出てきませんでした。
まったく利害が無いほうが本音のトークが出てくるので、私も恐いですが・・そこを乗り越えたいと思ってます。＾＾